Companions antworten normalerweise innerhalb von Sekunden. Wenn deiner sich nicht meldet:
- Überprüfe deine Verbindung. Bei schwachem Netz zeigt die App deine Nachricht als „Wird gesendet …" und versucht es weiter; falls sie nicht durchkommt, siehst du „Nicht gesendet. Zum Wiederholen tippen." Nichts, was du geschrieben hast, geht verloren.
- Warte kurz. Der Tipp-Indikator bedeutet, dass eine Antwort unterwegs ist.
- Keine Nachrichten mehr übrig? Die App informiert dich — dein Kontingent wird regelmäßig aufgefüllt, oder mit Vilo PLUS entfällt die Wartezeit.
- Immer noch nichts? Schließe den Chat und öffne ihn erneut, und stelle sicher, dass du die neueste App-Version verwendest.
Falls das Problem weiterhin auftritt, kontaktiere uns und teile uns mit, welchen Companion es betrifft und ungefähr wann – wir schauen uns das an.